Política de Privacidade

Clínica Clara Paiva

Última atualização: 29/06/2026

A Clínica Clara Paiva (“Clínica Clara Paiva”, “nós”), inscrita sob o domínio clinicaclarapaiva.com.br, atua no segmento de estética, saúde e beleza, oferecendo procedimentos estéticos, tratamentos corporais e faciais e serviços relacionados ao bem-estar de seus clientes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de clientes, pacientes, usuários do site e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Por se tratar de uma clínica de estética e saúde, parte dos dados que tratamos pode ser considerada dado pessoal sensível (por exemplo, informações sobre saúde, condições de pele e imagens corporais), o que exige cuidados adicionais de proteção, detalhados ao longo deste documento.

1. Quem somos

Clínica Clara Paiva, com site clinicaclarapaiva.com.br, é a controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política, responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento das informações de seus clientes e visitantes.

Responsável pelo tratamento de dados (encarregado/DPO): contato@clinicaclarapaiva.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados de identificação e contato

  • Nome completo, CPF, data de nascimento, telefone/WhatsApp e e-mail.
  • Endereço, quando necessário para emissão de notas fiscais ou cadastro.
  • Conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário de contato do site ou pelo WhatsApp.

2.2. Dados de saúde e estéticos (dados sensíveis)

  • Informações constantes na ficha de anamnese, como histórico de saúde, alergias, uso de medicamentos, condições de pele, queixas estéticas e contraindicações a procedimentos.
  • Fotografias de “antes e depois” dos procedimentos realizados, utilizadas para acompanhamento da evolução do tratamento.
  • Registro dos procedimentos estéticos realizados, datas de atendimento e observações clínicas relacionadas ao tratamento.

 

O tratamento desses dados sensíveis é realizado com o cuidado e a confidencialidade exigidos pela LGPD, e somente para as finalidades descritas nesta Política, especialmente a prestação segura e adequada dos serviços estéticos contratados.

2.3. Dados financeiros

  • Dados necessários para cobrança e pagamento de procedimentos (não armazenamos números completos de cartão; o processamento de pagamentos é feito por instituições financeiras e maquininhas/gateways parceiros).

2.4. Dados coletados automaticamente pelo site

  • Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas e horário de acesso.
  • Cookies e tecnologias semelhantes, usados para funcionamento do site, estatísticas de acesso e melhoria da experiência de navegação.

3. Para que usamos seus dados

  • Agendar, confirmar e realizar consultas e procedimentos estéticos.
  • Elaborar e manter a ficha de anamnese, garantindo segurança e adequação dos procedimentos ao seu perfil de saúde.
  • Acompanhar a evolução dos tratamentos por meio de registros e fotografias de antes/depois.
  • Enviar confirmações, lembretes de agendamento e comunicações operacionais (WhatsApp, e-mail, telefone).
  • Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais, fiscais, sanitárias e regulatórias aplicáveis a clínicas de estética.
  • Responder a contatos, dúvidas e solicitações realizadas pelo site ou WhatsApp.
  • Divulgar resultados de procedimentos em fotos e materiais de marketing, somente com consentimento específico e prévio do cliente.
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das informações e dos sistemas da clínica.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à prestação dos serviços estéticos.
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (fiscal, sanitária, de vigilância em saúde, entre outras).
  • Proteção da vida e da incolumidade física, especialmente quanto a informações da ficha de anamnese relevantes à segurança do procedimento.
  • Consentimento do titular, em especial para uso de imagens em divulgação/marketing e para envio de comunicações promocionais.
  • Legítimo interesse, em hipóteses como aprimoramento dos serviços e segurança das informações, sempre respeitando seus direitos e expectativas.

5. Uso de imagens (fotos de antes e depois)

As fotografias de antes e depois fazem parte do acompanhamento clínico do procedimento e são tratadas com confidencialidade, sendo de uso interno da Clínica Clara Paiva.

Caso a clínica deseje utilizar essas imagens (ou qualquer outra imagem do cliente) em redes sociais, site ou materiais publicitários, isso somente ocorrerá mediante autorização específica, prévia e por escrito do cliente, que poderá ser revogada a qualquer momento, sem prejuízo dos atendimentos já realizados.

6. Compartilhamento de dados

A Clínica Clara Paiva não vende dados pessoais. O compartilhamento de informações ocorre apenas quando necessário, com:

  • Profissionais técnicos envolvidos diretamente no atendimento e na execução dos procedimentos.
  • Laboratórios, fornecedores de produtos e prestadores de serviços auxiliares, quando estritamente necessário ao tratamento contratado.
  • Empresas de tecnologia que fornecem sistemas de agendamento, armazenamento de dados e hospedagem do site.
  • Instituições financeiras e gateways de pagamento, para processamento de cobranças.
  • Órgãos públicos e autoridades sanitárias ou fiscais, mediante exigência legal ou ordem judicial.

7. Armazenamento e segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais sob nossa responsabilidade, incluindo controle de acesso às fichas e prontuários, armazenamento em ambientes (físicos e/ou digitais) com restrição de acesso, uso de conexões seguras (HTTPS/TLS) no site e backups periódicos das informações.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é absolutamente livre de riscos. Caso ocorra algum incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, a Clínica Clara Paiva adotará as medidas cabíveis, incluindo a comunicação aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando exigido por lei.

8. Tempo de armazenamento (retenção)

Os dados pessoais, incluindo fichas de anamnese e registros de procedimentos, são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos mínimos exigidos pela legislação aplicável a serviços de saúde e estética, bem como por obrigações fiscais e regulatórias.

Encerrado o prazo de retenção legal ou contratual, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a manutenção for permitida ou exigida por lei.

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
  • Portabilidade dos dados a outro prestador de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial.
  • Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.
  • Informação sobre as entidades com as quais a clínica compartilhou seus dados.
  • Revogação do consentimento outorgado, em especial quanto ao uso de imagens para marketing e ao recebimento de comunicações promocionais.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail [E-MAIL]. Procuraremos atender às solicitações dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

10. Cookies e tecnologias de navegação

O site clinicaclarapaiva.com.br pode utilizar cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e cookies analíticos (para entender como os visitantes utilizam o site e melhorar a experiência de navegação).

Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

11. Agendamentos e contato via WhatsApp e formulário

Ao entrar em contato pelo formulário do site ou pelo WhatsApp da Clínica Clara Paiva para solicitar informações ou agendar uma avaliação/procedimento, você nos fornece dados como nome, telefone e, eventualmente, detalhes sobre o procedimento de interesse.

Esses dados são utilizados exclusivamente para viabilizar o atendimento, confirmar agendamentos e dar continuidade ao relacionamento com a clínica, podendo ser integrados ao seu cadastro caso você se torne cliente.

12. Crianças e adolescentes

Os serviços da Clínica Clara Paiva são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Quando o atendimento a menores for permitido por lei e pelas normas técnicas aplicáveis, este somente ocorrerá com consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais, que deverão acompanhar o menor durante o atendimento.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, a fim de refletir melhorias em nossas práticas ou alterações na legislação aplicável. Recomendamos a consulta periódica deste documento. A data da última atualização está indicada no início desta página.

14. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, entre em contato:

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